Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Tickets, Gutscheine und Zusatzleistungen, die du bei der Florian Zimmer Theater GmbH buchst. Stand: August 2026.

§ 1 Veranstalterin

Vertreten durch Geschäftsführer Florian Zimmer. Handelsregister: Amtsgericht Ulm, HRB 725879.
Telefon: 0731 7906 110 · E-Mail: tickets@florianzimmer.com

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Shows und Zusatzleistungen auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung im Buchungsprozess gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung bestätigen oder die Tickets bereitstellen. Die Abwicklung von Buchung und Zahlung erfolgt über unser Ticketsystem.

§ 3 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise gelten. Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten. Der Betrag wird mit der Buchung fällig.

§ 4 Tickets

Du erhältst deine Tickets digital per E-Mail. Ein Ausdruck ist nicht nötig, es genügt, den QR-Code am Einlass gut lesbar auf dem Smartphone vorzuzeigen.

Unsere Tickets sind nicht personalisiert und übertragbar: Wenn du selbst nicht kommen kannst, darf eine andere Person dein Ticket nutzen. Der gewerbliche Weiterverkauf zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten ist nicht gestattet.

Bitte behandle den QR-Code wie Bargeld. Wird ein Ticket mehrfach vorgezeigt, berechtigt nur die erste Vorlage zum Einlass.

§ 5 Flex-Option und Umbuchung

Beim Kauf kannst du optional die kostenpflichtige Flex-Option hinzubuchen. Mit ihr kannst du deine Buchung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn auf einen anderen Termin umbuchen. Die Flex-Option sichert jeweils einen Gast ab, einschließlich des gebuchten Menüs und weiterer Zusatzleistungen.

Für die Umbuchung meldest du dich bitte rechtzeitig per E-Mail an tickets@florianzimmer.com. Die Umbuchung erfolgt nach Verfügbarkeit des gewünschten Termins. Ist der neue Termin teurer, ist die Differenz auszugleichen; ist er günstiger, erfolgt keine Erstattung der Differenz.

Ohne gebuchte Flex-Option sind Tickets vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Flex-Option selbst ist nicht erstattungsfähig.

§ 6 Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungen

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das gilt für unsere Shows, Menüs und veranstaltungsbezogenen Zusatzleistungen.

Buchungen sind damit verbindlich und Verkäufe final. Eine Umbuchung ist nur mit der Flex-Option nach § 5 möglich. Diese Regelung berührt nicht deine gesetzlichen Rechte bei Absage oder wesentlicher Verlegung durch uns (§ 8).

Für den Kauf von Wertgutscheinen gilt dieser Ausschluss nicht; hier gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf.

§ 7 Gutscheine

Unsere Wertgutscheine sind für alle Shows einlösbar und zeitlich unbefristet gültig. Sie können ausschließlich online im Buchungsprozess eingelöst werden, auch für Magic-Menüs, wenn du das Menü zusammen mit dem Showticket buchst.

Eine Einlösung direkt vor Ort im Restaurant ist nicht möglich. Restguthaben bleibt erhalten und kann für weitere Buchungen genutzt werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinguthaben ist ausgeschlossen.

§ 8 Absage, Verlegung und Programmänderungen

Müssen wir eine Veranstaltung absagen, erstatten wir dir den Ticketpreis einschließlich gebuchter Zusatzleistungen. Verlegen wir eine Veranstaltung auf einen anderen Termin, behält dein Ticket seine Gültigkeit; ist dir der Ersatztermin nicht möglich, erstatten wir dir den Ticketpreis.

Änderungen im Programm, in der Besetzung oder im Ablauf bleiben vorbehalten, soweit sie den Charakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern. Gebühren für Anreise, Übernachtung oder ähnliche Aufwendungen werden nicht erstattet.

§ 9 Bild- und Tonaufnahmen während der Veranstaltung

Unsere Shows leben vom Publikum. Wir fertigen bei Vorstellungen Foto-, Film- und Tonaufnahmen an und verwenden diese für die Berichterstattung über unser Haus sowie zu Werbezwecken, etwa auf unserer Website, in sozialen Netzwerken und in Trailern. Dabei können Gäste im Publikum erkennbar sein, insbesondere wenn sie aktiv in die Show einbezogen werden.

Mit dem Betreten des Veranstaltungsbereichs nimmst du zur Kenntnis, dass solche Aufnahmen entstehen können. Wir weisen im Foyer und am Einlass zusätzlich darauf hin.

Eigene Foto- und Filmaufnahmen der Gäste sind während der Vorstellung nicht gestattet, damit alle die Show ungestört genießen können. Vor und nach der Show darfst du selbstverständlich Erinnerungsfotos machen.

§ 10 Einlass, Hausrecht und Ablauf

Unser Foyer öffnet in der Regel eine Stunde vor Showbeginn. Bitte plane genügend Zeit ein. Wenn du dich verspätest, lassen wir dich zu einem passenden Moment in den Saal; ein Anspruch auf sofortigen Einlass oder auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

Wir üben im Veranstaltungsbereich das Hausrecht aus. Aus wichtigem Grund, etwa bei erheblicher Störung des Ablaufs oder Gefährdung anderer Gäste, können wir den Zutritt verweigern oder von der Veranstaltung ausschließen; ein Erstattungsanspruch besteht dann nicht. Den Anweisungen unseres Personals ist zu folgen.

Altersempfehlungen: Unsere Abendshows empfehlen wir ab dem Schulalter. Die Kindershow Flo-Zirkus ist für alle Altersstufen geeignet; Kinder von 0 bis 3 Jahren haben dort freien Eintritt, wenn sie auf dem Schoß einer Begleitperson sitzen. Kinderwagen bleiben während der Vorstellung im Foyer.

§ 11 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

§ 12 Speisen, Getränke und Allergien

Unser Magic-Menü ist ausschließlich in Verbindung mit einem Showticket buchbar. Bei Unverträglichkeiten oder Allergien teile uns diese bitte im Buchungsprozess oder vorab per E-Mail mit, damit wir darauf eingehen können. Änderungen einzelner Menübestandteile aufgrund von Saisonalität und Verfügbarkeit bleiben vorbehalten.

§ 13 Barrierefreiheit

Wir haben barrierefreie Plätze im Saal. Melde dich bitte vor der Buchung bei uns, damit wir gemeinsam einen passenden Platz für dich und deine Begleitung reservieren können. Bei einem Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen „B“ erhält deine Begleitperson ein kostenloses Ticket.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.